Не ми дават скица за имота

Здравейте, имам следния проблем: Мои клиенти си купуват през 1996 г. идеална част в реални граници от поземлен имот. В последствие за ПИ влиза в сила регулация. Още при покупката процедурата по регулацията е започнала и реалната част е описана точно както бъдещия УПИ, заедно със съседите, които и до днешна дата са същите хора. В съответния район на гр.София подаваме заявление за издаване на актуална скица като представяме нашия нотариален акт, нотариалните актове на съседите и една стара скица на целия имот. От там получаваме отказ с основанитето, че не бил достатъчно ясно идентифициран имота. Имате ли опит с такива проблеми?